Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter solakakamk@gmail.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden: [RÜCKGABEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns gerne unter solakakamk@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem beurteilen und so schnell wie möglich beheben.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch:
Um den gewünschten Artikel zu erhalten, senden Sie bitte das Originalprodukt zurück. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter solakakamk@gmail.com.