Bei SOLAKAKA legen wir Wert auf ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis – vom Moment Ihrer Bestellung bis zum Erhalt Ihres Produkts. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Versandrichtlinien:
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag), außer an Feiertagen, von unserem Lager versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Versandmethoden & Lieferzeiten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
- Standardversand: 5–7 Werktage (Inland)
- Expressversand: 2–4 Werktage (Inland)
- Internationaler Versand: 7–15 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort)
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort und unvorhergesehenen Verzögerungen durch den Spediteur variieren können.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferziel berechnet. Die Versandkosten können Sie vor Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse einsehen.
- Kostenloser Versand: Verfügbar für Inlandsbestellungen über $100.
- Internationaler Versand: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielland berechnet.
4. Internationaler Versand
Wir freuen uns, den internationalen Versand in ausgewählte Länder anbieten zu können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Je nach den Vorschriften Ihres Landes können Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über unsere Website oder direkt über die Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs verfolgen.
6. Adressgenauigkeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
7. Versandprobleme
Sollten Sie Versandprobleme haben, wie z. B. ein fehlendes Paket oder eine verzögerte Lieferung, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter solakakamk@gmail.com, und wir werden Ihnen umgehend helfen.
8. Rücksendungen & Umtausch
Informationen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
9. Verpackung
Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien für alle Bestellungen. Seien Sie versichert, Ihre Produkte werden sorgfältig verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie sich für SOLAKAKA entschieden haben! Wir hoffen, Sie haben Freude an Ihrem neuen Einkauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team unter solakakamk@gmail.com wenden.